黄山市黟县郭门社区，坚持党建引领，不断深化城市基层治理体系和治理能力现代化建设，让党旗在城市基层社会治理一线高高飘扬、指引方向、凝聚力量，持续提升城市基层党建引领基层治理效能，不断增强群众获得感幸福感安全感。

　　构建“一张网”体系，提高网格质效。优网格，紧扣党建引领基层治理系统化，以社区、住宅小区、楼栋为单元构建三级网格构架，整合政法、民政、城管、信访等网格为“一张网”，将原有12个网格重新科学划分为22个，配备网格长、网格信息员39人，实现网格全域有效覆盖。建支部，成立22个网格党支部，严格定岗明责，形成党员教育管理在网格、党员引领群众参加社会治理在网格、党员联系服务群众在网格的工作格局。定机制，制定《党建引领网格化事件管理分级、分类、分色预警工作细则》和“社区吹哨、中心调度、部门报道”等制度，明确网格员巡查职责、事件调度流转规范和事件受理、办理时限要求，建立事件办理状态亮灯功能，助力提升网格管理效能。

　　搭建“黟家人”平台，强化共治力量。创新打造群众共建共治共享的统一线上移动服务平台——“黟家人”微信小程序，目前已开通为民服务“我的期盼”“我的奉献”“群众之声”等实用功能20余个，社区居民实名注册用户2万余人，有效延伸社区党组织工作服务触角。建立沟通新渠道，在小程序设立“随手拍”模块，社区居民发现问题直接上报，处置过程线上全程公开、处置结果交由群众评价。今年以来，群众月均反映有效问题100余件，问题办结率达98.7%。同时建立积分抽奖兑换体系，激励群众积极运用随手拍等功能，目前小程序日均访问次数保持在1500次以上。打造服务新载体，围绕社区群众衣食住行需求在小程序开发服务功能，畅通社区群众诉求反映渠道。

　　组建“和事佬”队伍，激活自治动能。按照“临街便利、资源共享、优势互补、共驻共建”原则，强化示范引领，提升社区治理效能。围绕物业管理、网络防诈等便民服务需求，依托社区党群服务中心，推行“社区党员管理+网格包保+物业公司服务+居民自治”的“3+1”管理模式，建成物业“聚心驿站”2个、“红色业委会”7个，为居民提供一站式、自助式、下沉式服务；设置“说事议事厅”，每周定期开放，调处邻里纠纷、家庭矛盾和社区疑难问题，让居民说说不公不平事、矛盾纠纷事、正面典型事、社会公德事。建立“和事老”队伍，全面推行“听、理、借、劝、退、和”“作退一步想”调解法，建立一支24人由辖区律师、机关单位党员干部、小区“五老”组成的和事老队伍，常态开展劳动保障、纠纷调解等志愿服务，今年来成功化解纠纷70余起，解决实际问题60余件，实现小事不出小区，难事不出社区。